Beyaz Eşya Servisinde Garanti Neyi Kapsar?
Beyaz Eşya Servisinde Garanti Neyi Kapsar?
Beyaz eşya satın alan kullanıcıların en çok merak ettiği konuların başında garanti kapsamı gelir. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın ve kurutma makinesi gibi ürünlerde yaşanan arızalarda garanti süresinin neyi kapsadığı, hangi durumlarda ücretsiz servis alınabileceği ve hangi durumların garanti dışı kaldığı sıkça araştırılır.
Yetkili Servisi Bul olarak bu yazımızda, beyaz eşya servisinde garanti kapsamına giren tüm detayları açık ve net şekilde ele alıyoruz.
- Beyaz eşya garantisi nedir?
- Garanti süresi kaç yıldır?
- Garanti kapsamına giren arızalar nelerdir?
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlar
- Yetkili servis ile özel servis farkı
- Garanti belgesi ile ilgili bilinmesi gerekenler
- Parça değişimi garantiye girer mi?
- Kullanıcı hatası garanti dışı mı?
- Servis ücretleri garanti kapsamında mı?
Beyaz eşya garantisi, üretici firmanın tüketiciye sunduğu resmi güvencedir. Ürün satın alındığı tarihten itibaren belirlenen süre boyunca, üretim kaynaklı tüm arızalar ücretsiz olarak giderilir. Bu süreçte işçilik, parça ve servis ücretleri tüketiciden talep edilmez.
Garanti Süresi Kaç Yıldır?Türkiye’de beyaz eşyalar için yasal garanti süresi en az 2 yıldır. Bazı markalar kampanya kapsamında bu süreyi uzatabilir. Motor, kompresör ve elektronik kart gibi parçalar için ekstra garanti sunulabilir.
- Motor arızaları
- Elektronik kart sorunları
- Sensör arızaları
- Rezistans bozulması
- Fan motoru problemleri
- Kompresör arızaları
- Kullanıcı hataları
- Fiziksel darbeler
- Elektrik dalgalanmaları
- Yetkisiz servis müdahalesi
- Yanlış montaj
Yetkili servisler marka onaylıdır ve yalnızca orijinal parça kullanır. Garanti devam eden ürünlerde mutlaka yetkili servis tercih edilmelidir. Özel servisler ise genellikle garanti süresi dolmuş ürünlerde tercih edilir.
Parça Değişimi Garantiye Girer mi?Garanti süresi içinde değiştirilen tüm parçalar ücretsizdir ve ayrıca belirli süreyle tekrar garanti kapsamına alınır. Aynı parça tekrar arızalanırsa yeniden ücretsiz değişim sağlanır.
Servis Ücretleri Garanti Kapsamında mı?Garanti süresi devam eden ürünlerde servis, parça ve işçilik ücretleri alınmaz. Garanti bittiyse ücretlendirme yapılır.
Resmi sitemiz yetkiliservisibul.com üzerinden tüm markaların yetkili servis bilgilerine ulaşabilirsiniz. Gaziosmanpaşa bölgesi için özel servis yönlendirmeleri ise gaziosmanpasa.yetkiliservisibul.com adresinde yer almaktadır.
Beyaz eşyalarınızın ömrünü uzatmak için bakım ve kullanım ipuçları sayfamızı inceleyebilir, buzdolabı sorunları için ise neden soğutmuyor? başlıklı içeriğimizi okuyabilirsiniz.
Ayrıca YouTube kanalımız Yetkili Servisi Bul üzerinden pratik çözümler ve bilgilendirici videolarımıza ulaşabilirsiniz.
Yetkili Servisi Bul olarak doğru servis hizmeti almanız için her zaman yanınızdayız. Garanti kapsamında güvenli hizmet almak için yetkili servisleri tercih etmeniz büyük önem taşır.
Beyaz eşya garanti süreciyle ilgili tüm sorularınız için Yetkili Servisi Bul size en doğru yönlendirmeyi sağlar.
Beyaz eşya garantisi, üretici firmanın tüketiciye sunduğu resmi bir güvencedir. Ürün satın alındığı tarihten itibaren belirlenen süre boyunca üretim kaynaklı tüm arızalar ücretsiz olarak onarılır.
Garanti süresi boyunca servis işçilik bedeli alınmaz.
Değiştirilen tüm parçalar ücretsizdir.
Servisin geliş gidiş ücreti talep edilmez.
Aynı arıza tekrar ederse ücretsiz müdahale edilir.
Garanti, Tüketici Kanunu kapsamında yasal bir haktır ve üretici firmalar bu yükümlülüğü yerine getirmek zorundadır.
Türkiye’de beyaz eşyalar için yasal garanti süresi en az 2 yıldır. Bazı markalar kampanya kapsamında bu süreyi uzatabilir.
| Ürün | Standart Garanti Süresi |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | 2 Yıl |
| Bulaşık Makinesi | 2 Yıl |
| Buzdolabı | 2 Yıl |
| Fırın | 2 Yıl |
| Kurutma Makinesi | 2 Yıl |
| Derin Dondurucu | 2 Yıl |
Bazı markalarda 10 yıla kadar çıkabilir.
Uzatılmış garanti sunulabilir.
Ücretli garanti uzatma paketleri alınabilir.
- Motor arızaları
- Elektronik kart sorunları
- Sensör arızaları
- Termostat bozulması
- Fan motoru problemleri
- Rezistans arızaları
- Kompresör sorunları
- Ürünün kendiliğinden kapanması
- Aşırı ses yapması
- İlk kullanımda hata vermesi
- Parça uyumsuzluğu
- Elektronik sistem hataları
- Değiştirilen parçalar ücretsizdir
- Orijinal parça kullanılır
- Aynı parça tekrar bozulursa yeniden ücretsiz değiştirilir
- Yazılım güncellemesi yapılır
- Sistem resetleme işlemleri ücretsizdir
- Program hataları giderilir
- Aynı arıza 3 kez tekrarlarsa ürün değişim hakkı doğabilir
- Onarım süresi 20 iş gününü aşarsa değişim talep edilebilir
Her arıza garanti kapsamında değildir. Kullanıcı hataları ve dış etkenler genellikle garanti dışı kalır.
1. Kullanıcı Hataları- Yanlış deterjan kullanımı
- Aşırı yükleme
- Sert cisimlerin makineye atılması
- Kapak kırılması
- Ürüne bilinçsiz müdahale edilmesi
Bu durumlar kullanıcı hatası sayılır ve ücretlidir.
2. Fiziksel Hasarlar- Düşme sonucu kırılma
- Taşıma sırasında zarar görme
- Çarpma, ezilme
- Cam kırılması
- Gövde çatlakları
Bu tür hasarlar garanti dışıdır.
3. Elektrik ve Voltaj Sorunları- Yüksek voltaj
- Düşük voltaj
- Elektrik kesintisi sonrası arıza
- Yıldırım düşmesi
Elektrik kaynaklı hasarlar genellikle garantiye girmez.
4. Yetkisiz Servis MüdahalesiÜrüne:
- Yetkisiz servis müdahale ederse
- Orijinal olmayan parça takılırsa
- Kendi başınıza tamir edilirse
Garanti tamamen iptal olur.
5. Kullanım Kılavuzuna Aykırı Kullanım- Dış mekanda kullanım
- Yanlış montaj
- Amacına aykırı kullanım
- Endüstriyel kullanım
Bu tür durumlar garanti dışıdır.
- Marka onaylıdır
- Orijinal parça kullanır
- Garanti bozulmaz
- Üretici desteği vardır
- Resmi fatura kesilir
- Daha uygun fiyatlı olabilir
- Garanti dışı ürünlerde tercih edilir
- Orijinal parça her zaman kullanılmayabilir
- Garanti devam eden ürünlerde risklidir
Yetkili Servisi Bul olarak her zaman yetkili servis yönlendirmesi yapıyoruz.
Garanti belgesi:
- Satın alma tarihinde doldurulmalıdır
- Kaşeli ve imzalı olmalıdır
- Fatura ile birlikte saklanmalıdır
- Servis çağırırken ibraz edilmelidir
Garanti belgesi olmadan:
- Fatura ile işlem yapılabilir
- E-devlet üzerinden de kontrol edilebilir
Evet. Garanti süresi içinde değiştirilen parçalar:
- En az 6 ay garantilidir
- Ürün garantisi devam ediyorsa süresi bitene kadar korunur
- Aynı parça tekrar arızalanırsa ücretsiz değiştirilir
Aşağıdaki durumlarda değişim hakkınız vardır:
- Aynı arıza 3 kez tekrar ederse
- Onarım süresi 20 iş gününü geçerse
- Ürün tamir edilemezse
Bu durumda:
- Ürün değişimi
- Para iadesi
- Bedel indirimi talep edebilirsiniz
Garanti süresi içindeyseniz:
- Servis ücreti alınmaz
- İşçilik ücretsizdir
- Parça ücretsizdir
Garanti bittiyse:
- Servis ücreti alınır
- Parça ücreti alınır
- İşçilik ücreti alınır
Bazı markalar:
- +3 yıl ek garanti
- +5 yıl uzatma paketi
- Motor için ekstra garanti
sunmaktadır. Bu paketler ücretlidir ama uzun vadede avantaj sağlar.
Garanti sürenizi öğrenmek için:
- Faturanıza bakabilirsiniz
- Garanti belgesini kontrol edebilirsiniz
- Markanın resmi sitesinden seri numarasıyla sorgulayabilirsiniz
- Yetkili Servisi Bul üzerinden destek alabilirsiniz
- Uzun vadede maliyet düşer
- Büyük arızalarda ücretsiz servis
- Parça masrafı çıkmaz
- Değer kaybı önlenir